Loading

.

Vaardig Veilig Verkopen

Bel mij
Offerte aanvragen

 

 

Vaardig veilig verkopen

Duur:
1 dagdeel van 3 uur.
Tijd:
Ochtend, middag of avond
Plaats(en):
Waar u maar wilt.
Investering:
Wij doen u graag een passend voorstel.
Data:
Wanneer het u uitkomt.

  

 

 

Het veilig omgaan met klanten en het voeren van een goed verkoopgesprek hebben meer met elkaar gemeen dan u zou verwachten. Met een goed verkoopgesprek kunnen vervelende situaties voorkomen worden. Ook kunnen verkoopmedewerkers doormiddel van het verkoopgesprek een potentiële risicoklant herkennen.

Doel

De workshop Vaardig Veilig Verkopen behandelt het spanningsveld tussen het verkoopgesprek en veilig omgaan met klanten. Kan ik door het voeren van een goed verkoopgesprek ook de veiligheid vergroten? Wat zijn de overeenkomsten tussen veiligheid en verkopen? Communicatie is de sleutel tot succes om de meeste potentieel gevaarlijke situaties in de kiem te smoren. Deze workshop heeft als basis de negen stappen van het verkoopgesprek in winkels gekoppeld aan effectieve communicatie waarbij het omgaan met conflicten en agressie geïntegreerd is. Dus meer Vaardigheid, meer Veiligheid, meer Verkopen.

Doelgroep

De workshop Vaardig Veilig Verkopen is bestemd voor medewerkers die zich bezighouden met verkoop of direct in contact komen met klanten.

Inhoud

De workshop is een mix van praktijkoefeningen en theoretische onderbouwing. De praktijk wordt geoefend met een trainingsacteur aan de hand van verschillende casussen.

De workshop bestaat uit de volgende onderdelen:

  • Inleiding communicatievaardigheden
  • Effectieve communicatie
  • Interculturele communicatie
  • Miscommunnicatie (oorzaak en gevolg):
    • Conflicten
    • Agressie
    • Winkeldiefstal
    • Overvallen
  • Het Verkoopgesprek
  • Veiligheid
  • Koppeling tussen verkopen en oog voor veiligheid
  • Procedure buikgevoel
Certificaat

Na afloop van de workshop ontvangen de deelnemers een NIVOO Veiligheid certificaat als bewijs van deelname.

Aantal deelnemers

Aan één workshop kan door maximaal zestien personen worden deelgenomen.

Bel mij
Offerte aanvragen