Voor wie is de Training Omgaan met agressie?

Bent u verkeersregelaar en werkzaam in de grond-, weg- of waterbouw? Heeft u daarbij weleens te maken met lastige of agressieve personen? Dan is deelname aan deze agressietraining voor verkeersregelaar sterk aan te bevelen.

Wat is het doel van de Training Omgaan met agressie voor verkeersregelaars?

U leert ongewenste situaties zo te beëindigen, dat alle partijen met een goed gevoel uit elkaar gaan. U weet na het volgen van deze agressietraining hoe agressie kan worden voorkomen en kan worden omgebogen naar coöperatief gedrag. Naast het feit dat u daardoor zelfverzekerder en met meer plezier uw werk gaat doen, verbetert ook het contact met het publiek in zijn algemeenheid.

Wat wordt er getraind tijdens de Training Omgaan met agressie?

De training bestaat uit de volgende onderdelen:

• Communicatie
• Verbaal en non-verbaal gedrag
• Aandachtspunten bij contactmomenten
• Gedragsmodellen:*Balonnenmodel*OVK-model
• ABC-gedragsmethode

De training is een mix van theorie en praktijk. Tijdens de praktijk worden er verschillende casussen getraind met behulp van een trainingsacteur.

Waarom kiest u voor een agressie-/communicatietraining van NIVOO?

• De trainingen worden verzorgd door ervaren (communicatie) trainers;
• Met de opgedane kennis kunt u direct aan de slag in de praktijk;
• NIVOO heeft al ruim 30 jaar ervaring met verzorgen van preventietrainingen;
• De trainingen worden incompany op locatie verzorgd;
• Iedere training is maatwerk.

Aantal deelnemers

Aan één training kunnen maximaal 15 cursisten deelnemen.

Certificaat

‍Na afloop van de cursus ontvangt u een NIVOO-certificaat als bewijs van deelname.